リモートワーク（在宅勤務）というと、ついITツールや就業規則などの話になりがち。
しかし、その本質は「経営者自身が変革を促される」ことです。
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継続して変わり続ける組織づくり
リモートワークは一朝一夕で実現するものではありません。
ITツールを変え、就業規則を変え、オフィスのあり方を変える。
業務プロセスを変え、コミュニケーションを変え、組織形態を変える。
つまり、リモートワークとは、組織を抜本から変えてしまう取り組みです。
しかも、既にリモートワークができている会社であっても、継続して変え続けています。
リモートワークに取り組む以上、誰よりも経営層自らが変わり続ける必要があるのです。
言語化から逃げられない
リモートワークを行う上で、言語化からは逃げられません。
こちらの記事でも書きましたが、
「対面が大事」
「膝を付け合わせて」
と主張する経営者ほど、言語化から逃げている傾向があります。
チャットで素早いやり取りをしようと思ったら、言語化能力は必須です。
対面でなぁなぁの空気感で済ませていたことを、社員全員から見られるオープンな場で記録に残る言語で残すことが求められます。
このようにコミュニケーションのやり方そのものを変えること。
それがリモートワークを実現する上で必要ですが、その肝となるのが言語化能力です。
ミーティングのやり方を変える
対面のミーティングでは、ついつい雑談・余談が多くなりがちです。
しかしWebミーティングでは、目的を明確にして、上手くファシリテート（司会進行）しないとスムーズに進みません。
今日の時点では、通信の遅延などで会話が途切れたりすることが頻繁にあります。
「だから使えない」というのではなく、そういう状況においてもコミュニケーションできるようにすることが求められています。
- ミーティングの目的は何か？
- 参加者の役割は何か？
- 何時までに終えるのか？
この辺が不明確だとWebミーティングは上手くいきません。
本来は対面のミーティングでも、これらが不明確だと上手くいかないのですが、皆が一か所に集まっているので、「何となく一緒に仕事をしている感」を感じているだけなのです。
日本のように気楽に移動ができないアメリカなどでは、以前からそうしてきました。
西海岸と東海岸など、時差も距離もある状態で電話・チャット（SMS）・Webミーティングを駆使してきました。
ペーパーレス化を推進する
紙の書類があると、リモートワークができません。
書類を持って移動すると情報漏洩事故のリスクが増します。
（個人情報漏洩事故の大半が、紙の書類から発生しています）
紙がなくてもまわる業務プロセスを設計すること。
現場は自分たちの意思だけで、仕事のやり方を大きく変えることはできません。
経営者がペーパーレスを推進しない限り、自然に紙が減っていくことなどないのです。
多くの経営者・現場の人たちはペーパーレスのイメージができていません。
既にペーパーレスを実現した会社（できれば同じくらいの規模）を見学させてもらい、実現イメージを持てるようにしましょう。
月額数100～1,000円程度のツールを使いこなすだけで、ほとんど全ての紙書類は不要になります。例えば、こちらのワークフローツールは月額300円です。
申請・承認などの対応はスマホやパソコンで行えるようになります。
経営者もITツール利用は必須
「今さらパソコン・スマホなど覚えられない」
と正直に打ち明けてくれる経営者も居ます。
しかし、本当にそうだとすれば、ビジネスの現場からは身を引いた方が良いでしょう。
70代・80代になっても、学ぶ意識のある経営者は普通に使えています。
デジタル化がますます進む時代において、パソコンやスマホを使う感覚がないのは、経営者として致命的です。
ここまで述べてきたように、リモートワークは組織のあらゆる面を変更していく活動です。
その先頭に立つ経営者が、学び変化することを拒んでいたら、現場が変わることはありません。
経営者自身が覚悟を決めて変わり続けること。
それがリモートワークを実現する上での必須条件です。
- リモートワークで一番変わるのは経営層
- 経営層の言語化能力を上げない限り、リモートワークは実現しない
- 業務プロセス（ペーパーレス）、ITツールの改善も取り組み続ける
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【編集後記】
今日は来年度から行う研修のトレーニングに来ています。
メルマガ『経営は100種競技！』を毎日配信しています。
マーケティングやITを身につけたい。
ビジネスを楽しみたい。
変化・成長したいというビジネスパーソンにお読みいただいています。
