30名程度までの中小企業で、ITを活用していくための体制とは？
今回の記事では現場のIT体制について考えていきます。
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IT推進の柱となるIT企画人材とITサービス提供人材
ITに関わる仕事は大きく2種類あります。
- ITを活用してビジネスそのものを変革していく
- 新たなシステム・ツールを探し、導入・展開していく
- 日常の仕事をする上で利用されるITサービスの提供
1・2が「IT企画」で、3が「ITサービス提供」です。
IT企画はスモールビジネスにおいてはトップか、ナンバー2が担うのが良いでしょう。
3、特にITインフラ（パソコン・スマホ・ネットワークなど）は、担当者を決めると良いと考えています。
本来の役割を追求するほどにITが必要になってくる
ただ、この2人だけにIT推進を任せるわけにはいきません。
スモールビジネスでは、全員が何らかの業務を担っており、ITだけやっているわけではないからです。現場が自分達の役割を追求する結果として、IT活用が進むのが理想です。
例えば、営業が担っている販売管理。
これをITツールを使って改善するのであれば、その主担当となるのは、営業部です。
製造部門の肝となる生産管理。
これもITツールを活用するのであれば、主担当は製造部です。
経理についても同様です。
ITツールを探す・選定する・業務プロセスを改善するのは、経理部の仕事です。
各担当者には、それぞれメインの役割があります。
営業であればお客様のニーズを把握し、最適な提案を行うこと。
それによって受注・売上・利益を獲得することです。
この本来役割を追求すればするほど、今の仕事のやり方のままでは問題があることが分かってきます。例えば営業担当ごとに成果のバラツキが大きい場合は、業務プロセスを標準化して、見える化するようにします。
それを元に、教育したり、商談の状況を見える化したり、マネージャーがフォローしたり。
このような活動を行っていると、必然的にIT化することや、データ活用する方向に向かいます。
現場同士、組織全体で助け合っていく
このようなIT化、データ活用は、好きな人とそうでない人が居るでしょう。
人間、得意不得意があるのが当然ですので。
中にはITが苦手で、関わりたくないという人もいるでしょう。
ですから、得意な人が、その部門を引っ張っていくリーダーシップを発揮します。
（余談ですが、リーダーシップはマネージャーだけが発揮するものではなく、組織全員が発揮するものです）
と同時に、なぜIT活用していくのか？経営者も現場と積極的に対話します。
スモールビジネスだからこそ、お互いを理解できるまで、じっくりやれるはずです。
苦手な人を放置するのではなく、声を聴いて、より良いIT環境をつくっていく。
みんなが取り組めるように、組織を変えていくことが大切だと感じています。
人数が少ないスモールビジネスだからこそ、全員でIT活用していく組織づくりを目指しましょう。小さな組織こそ、実は成果も早く得られます。
- 本来の役割を追求するほど、ITは取り組むテーマになる
- IT企画人材（経営者）、ITサービス提供人材（IT担当）だけに頼らない
- 現場と上記2名が協力して、組織全体でITを活用していく
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【編集後記】
5月にトレーニング負荷を高めたので、今週はレスト週です。
昨日は眠すぎて、予定していた軽めのトレーニングも中止、早々に寝ました。
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