マーケティングのデジタル化は、恐ろしい勢いで進んでいます。
「デジタル・マーケティング」などと言うと、「難しい・うちには関係ない」という声が聞こえてきます。
ただ、そんな大げさなに構えるものでもないと考えています。
この記事では、フリーランスである私（渋屋）が、何を使って、どんなことをしているのかをご紹介します。
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Contents
顧客・案件情報管理「Zoho CRM」
どんな仕事でも、顧客や案件の管理は欠かせません。
私はその管理に、Zoho CRM を活用しています。
後述するメルマガやWebフォームから登録・お問い合わせいただいたお客様も、自動的に CRM に登録しています。また、案件が発生すると、その状態（提案中・受注済みなど）を入力し、向こう数ヶ月分の売上予定を管理しています。
ちなみにこの後、Zoho社のツールがいくつも出てきますが、全部合わせて年間5万円台です（Zoho One を契約）。月額5,000円程度で、これだけのツールが使えるのですから、便利な世の中になったものです。
ホームページ・ブログ「Wordpress」
もうホームページを運営せずに事業を営むことは厳しくなってきました。
ビジネスのオンライン化が加速する今後、ホームページをつくっただけで放置している会社は、マーケティングに苦戦することが予想されます。
ホームぺージやブログを運営するのに最も有名なのが WordPress（ワードプレス）です。
本ブログも WordPress で運営しています。
無償ながら、機能的にも非常に優秀です。
WordPressを動かしているレンタルサーバーは、月額500円ちょっとです。
メールマーケティング「Zoho Campaigns」
私は毎日、メルマガ『経営は100種競技！』を配信しています。
その配信に使っているのが Zoho Campaigns（キャンペーン）です。
メルマガだけでなく、ステップメールを配信することもできます。
メールを開封した、URLをクリックしたなどの反応を収集して、お客様のニーズに合った情報を発信することも可能です。
その他、様々な機能がありますが、今のところメルマガ配信にだけ利用しています。
ソーシャルメディア管理「Zoho Social」
FacebookやTwitterの管理・記事投稿には、Zoho Social を利用しています。
（Instagramも投稿できますが、私はプライベートにしか活用していません）
- 1回の記事作成で、Facebook・Twitter両方に投稿
- ブログ記事を指定した日時に投稿
- 定期的な投稿を繰り返す
というような使い方です。分析機能もあるので、どの投稿の反応が良かったか？なども見ています。
また、SNSで直接やり取りした方は、自動的に CRM に潜在顧客（見込み客）として取り込むようにしています。
Webフォーム「Zoho Forms」
Webフォームは、お客様に何らかの情報を入力してもらうものです。
メルマガ登録・セミナー申込・お問い合わせなどに活用しています。
このようなものです。
Webフォームは、 Googleフォームが有名です。
また、Wordpressを使っている方には、Contact Form 7というプラグインも良く使われています。
私の場合は Zohoツール間でデータを自動連携させたいので、Zoho Forms を利用しています。フォームに入力頂いたお客様にメールを自動返信するなども、この機能で行っています。
Web解析「Google アナリティクス・サーチコンソール」「Zoho PageSense・SalesIQ」
本ブログにどのようなアクセスがあるか？
全体的な視点で分析するには、Google アナリティクス とサーチコンソールを活用しています。
- どのページにランディング（最初に訪れる）しているか？
- どんなキーワードで検索されているか？
- どのページに、どのくらいアクセスがあるか？
など、ブログを運営する上でのマクロな分析は、この2つのツールを活用しています。
どちらのツールも無償です。
ホームページ・ブログを運営する上で、この2つはぜひ日常的に使いたいです。
一方、ページごとのミクロな分析には、Zoho PageSense を使っています。
これは全てのページではなく、細かく分析したい特定ページに仕掛けています。
例えば、「ITはじめて活用」のページ。
サービスの説明を行い、お客様からお申込みいただくページなので重要です。
- お客様がページのどこに注目しているか？（ヒートマップ）
- ページの最初からどこまで読んで下さっているか？（スクロールマップ）
などを分析することができます。
例えばスクロールマップを活用することで、このページの最後にあるお申込みフォームまでたどり着くお客様は、全体の18%だということが分かっています。
お読み下さるお客様が減るごとに、色が赤から青・紺へ変わっていきます。
それによって、記事を修正した方が良い場所が分かります。
また、本ブログ上におけるお客様個々人の細かな動きを把握するには、Zoho SalesIQ を活用しています。いわゆるWebトラッキング（追跡）ツールです。ただ、さすがにそこまでやる時間はないので、たまに眺める程度です。
他にもWebチャット機能などがありますが、一度、試験的に使っただけです。
最後に
このように私の場合は、本ブログ（Wordpress）を基盤としつつ、Zoho や Googleのツールを使ってマーケティングを行っています。どのツールも複雑なことはやっておらず、基本的な使い方しかしていません。
受注後の案件管理なども含めて、ツール代としては年間6万円（月額5,000円）くらいです。これだけのことをやって6万円で済むのは、驚かれることが多いです。
デジタルマーケティングを行うのに、少なくとも金額的なハードルは随分下がってきました。一気にデジタル化することはできませんので、少しずつ慣れながら、できることを増やしていきましょう。
- 私（渋屋）の利用しているマーケティングツールを紹介
- 本ブログ（Wordpress）を中心に、Zoho・Googleのツールを活用
- 年間6万円使えば、これだけのことができる
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【編集後記】
最近、息子が朝、友達と遊びに出かけてしまうので、ラジオ体操の習慣がなくなってしまいました。。
メルマガ『経営は100種競技！』を毎日配信しています。
マーケティングやITを身につけたい。
ビジネスを楽しみたい。
変化・成長したいというビジネスパーソンにお読みいただいています。
