「紙が安全、データは危ない」は大ウソ

「データにすると危ないから、紙書類でやってます」

こんな話を良く聴きますが「紙なら安全、（デジタル）データにすると危ない」というのは、明らかに間違った認識です。

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紙なら安全は大ウソ

紙のまま情報を取り扱っていれば安心・安全なのか？
実は全く安全ではありません。理由を2つ挙げます。

個人情報漏洩事故の媒体・経路1位は紙

日本ネットワークセキュリティ協会（JNSA）が発表している『情報セキュリティインシデントに関する調査報告書』によると、個人情報漏洩事故の媒体・経路1位は紙媒体です。

これだけ見ても、「紙なら安全・（デジタル）データは危険」がウソだと分かります。
紙媒体も正しく運用できなければ、事故につながるのです。
（デジタルデータも同じことが言えます）

紙は物理的な被害に弱い

もう1つの理由は、紙は物理的な被害に弱いことです。
火災・洪水などの災害が多い日本においては、強く認識しておかなければならないことです。

これだけデジタル技術が進んだ現代において「災害で大切なデータを紛失しました」では、顧客や社会からの信用を失ってしまいます。

また業務でデータを活かすことは、現代においては必須になっています。
しかしデータが紙媒体でしか存在しないと、活用の障壁になってしまうことも、併せて理解しておきたいですね。

デジタルデータの特徴

では、デジタルデータは安心・安全なのかと言えば、必ずしもそうとは言えません。
運用する上で、紙以上の知識が必要だからです。
しかし正しく使えれば、紙よりも安心・安全を得ることは可能です。

デジタルデータ最大の特徴は、複製（コピー）が簡単にできることです。

データを災害から守る

この特徴を生かして、データを保護できます。

• 日常的に使うデータはクラウドに置いておく（1つ目のデータ）
• 重要なデータは手元や別のクラウドにバックアップしておく（2つ目のデータ）

データが離れたところに2つ以上あれば、災害などが一方を失っても、もう一方から復元できます。これがスモールビジネスにおける現実的な、データ保護の方法だと考えています。

事故を防ぐ

デジタルデータは、簡単に複製できてしまうが故に、事故につながりやすいのも確かです。
「メールに添付したら宛先を間違っていた」などは典型例でしょう。

• メールに添付ファイルを付けない
• クラウドストレージの共有機能を利用し、権限や利用可能期間を設定する

などの運用ルールが必要になります。

この辺りのルールや権限を設計するのに、スキルが必要です。
それが面倒くさいから、ついつい「紙のままでいいや」になってしまうのでしょう。

しかし、ここで我慢することで、組織のIT力向上、そして生産性向上につながります。
大変だと思いますが、専門家などを活用して、乗り越えて頂きたい壁です。

社内業務はデジタルデータ中心で

ここまで述べてきましたように、デジタルデータを活用するにはスキルが必要です。
ただ本当は、紙媒体を正しく運用するにもスキルは必要です。
それが身についていないから、紙媒体からの個人情報漏洩事故がトップなのです。

デジタルデータも紙媒体も、正しく運用するには、教育が必要です。
そのための投資が必要であることを認識しましょう。

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そして、社内業務については、基本的にデジタルで回せるようにします。

• 必要な人が、必要なデータをすぐに活用できるように
• 社内の情報を基本的にオープンに

社外とのやりとりに紙が残るのは仕方ない部分がありますが、社内はそうではありません。
全てデジタルで回せるようになると、組織のスピード感が全く変わります。
安全にデジタルデータを扱えるようにして、生産性を劇的に変えていきましょう。

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【編集後記】
今日は業務プロセス改善についての取材を受けました。
4月頃に雑誌に掲載される予定です。

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