商品・サービス企画に使えるマーケティングミックス（4P）

「マーケティングミックス（4P）はもう古い」と言われますが、私は使えるフレームワークだと感じています。商品・サービス企画の場面で使えるのです。他のフレームワークと比べながら、ご紹介します。

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マーケティングミックスとは？

マーケティング戦略において、望ましい反応を市場から引き出すために、マーケティング・ツールを組み合わせることである（Wikipediaより）

何だか抽象的で分かりませんね・・
私の理解では、ここで言う「マーケティング・ツール」とは「切り口」のことです。

4Pでは、Product（商品）、Price（価格）、Promotion（プロモーション）、Place（流通）の4つの切り口でマーケティングを実施しましょう、ということです。なお、この4Pは、1960年頃にマーケティング学者であるジェローム・マッカーシーによって提唱されました。

提唱されてから既に60年近く経っており、市場環境も変化しています。
そりゃあ、少しくらい、古くなるのも当然です。
古いと言われる理由は、売り手の視点に立ちすぎているからでしょう。

その後、買い手の視点に立った「4C」が、ロバート・ローターボーンによって提唱されました（1993年）。この4Cについては、今回は割愛します。4Cの方が30年も後に提唱されているので、新しいのは当然ですね。

4Pは、確かに売り手の視点に立ちすぎているのかもしれませんが、商売の基本は、売り手も買い手も社会も幸せになること（いわゆる三方良し）。だとすれば、売り手自身の視点も、忘れてはならないのだと思います。

そして4Pは商品・サービスを企画するときに、非常に使えるのです。

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4Pは、英語のままだと分かりにくいので、私は「売り物」「売り場」「売り方」「売り値」と日本語で理解しています。

ちなみに、商品・サービスを企画するときに、4Pをいきなり使うことはできません。その前に「顧客」を定義しなければならないのです。

という流れになるからです。

この顧客を定義し、競合と自社の立ち位置を差別化するフレームワークとして、STP分析が使われます。（詳細は割愛します）ただ、STP分析は、個人的には使いにくいと感じているので、自作のフレームワーク（戦略マップ）を使っています。

いずれにせよ、商品・サービス企画時に4Pを使うのであれば、その前に顧客の定義が必要と覚えておきましょう。

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商品やサービスを考えるとき、4Pが使いやすい理由は・・

一度でも、商品・サービス企画をしてみると分かりますが、私たちは、ついつい「売り物」に集中し過ぎてしまうのです。「売り場」「売り方」「売り値」については、後回しになってしまいます。しかし、それでは商品・サービスが提供する「顧客への価値」を見過ごしてしまうかもしれません。

例えばAmazonで売っているものの多くは、どこにでも手に入るものです。
つまり、「売り物」については、何の差別化もできていないのです。
しかし、他の３つで差別化したことで、Amazonはここまで成長してきました。

このように、顧客が感じる価値とは、4P全てを統合して感じられるものです。
必ずしも「売り物」が特別なものでなくとも、4Pを通じて価値が伝われば良いのです。この抜け漏れをなくしてくれる点が、4Pの素晴らしい点だと感じています。

まとめ

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